Последнее обновление: 15 октября 2023 года.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как образовательный портал «Дезтерем» собирает, использует и защищает информацию, которую вы предоставляете при использовании нашего сайта. Мы с уважением относимся к вашим персональным данным и стремимся обеспечить их безопасность на всех этапах взаимодействия. Этот документ написан на основе реальной практики работы учебного центра и действующего законодательства Российской Федерации, без шаблонных фраз и бюрократической воды.
1. Какие данные мы собираем и почему
Мы запрашиваем только ту информацию, которая действительно нужна для организации учебного процесса и обратной связи. Когда вы регистрируетесь на курс, заполняете форму обратной связи или подписываетесь на новости портала, мы можем попросить вас указать:
- Имя и фамилию — чтобы понимать, к кому обращаться в сертификатах и переписке;
- Адрес электронной почты — для отправки учебных материалов, подтверждения записи и важных уведомлений о расписании;
- Номер телефона — используем только в случае экстренных изменений в программе, когда нужно связаться оперативно;
- Город и регион — помогает нам адаптировать примеры и нормативную базу под специфику вашей территории;
- Профессиональную специализацию — чтобы рекомендовать релевантные модули и не присылать лишнего.
Отдельно отмечу: мы никогда не собираем платёжные данные напрямую. Все транзакции проходят через защищённые каналы банков-партнёров, и мы не видим и не храним реквизиты ваших карт.
2. Как мы используем полученную информацию
Все собранные данные работают на одну задачу — сделать ваше обучение осмысленным и удобным. Конкретные цели обработки:
- Организация доступа к личному кабинету и учебным материалам;
- Формирование сертификатов о прохождении курсов с корректными данными;
- Информирование об изменениях в расписании вебинаров и очных занятий;
- Техническая поддержка — если вы обратились с вопросом, мы должны понимать контекст вашего обучения;
- Улучшение качества программ — обезличенная статистика помогает видеть, какие темы вызывают наибольший интерес у специалистов.
Мы принципиально не используем ваши контакты для навязчивого маркетинга. Каждое письмо содержит понятную ссылку для отписки, и это не галочка мелким шрифтом, а реальная кнопка, которая работает сразу.
3. Передача данных третьим лицам
Ваши данные остаются внутри образовательного портала. Мы не продаём базы, не обмениваемся списками с партнёрами и не участвуем в сомнительных схемах монетизации контактов. Есть два исключения, продиктованных реальной необходимостью:
- Платёжные системы. При оплате курса данные передаются напрямую банку-эквайеру по защищённому протоколу. Мы не являемся промежуточным звеном в этой цепочке;
- Требование закона. Если государственные органы запросят информацию в рамках официального расследования и при наличии законных оснований, мы обязаны её предоставить. В моей практике таких случаев не было, но я обязан вас предупредить.
4. Как мы защищаем информацию
Безопасность данных для нас — не абстрактное обещание, а продолжение профессиональной логики. В дезинфекции мы привыкли работать с опасными факторами и многоступенчатыми системами защиты. Тот же принцип перенесён на IT-инфраструктуру портала:
- Все соединения с сайтом идут через HTTPS с современными алгоритмами шифрования;
- Серверы расположены в дата-центрах на территории РФ, соответствующих требованиям к обработке персональных данных;
- Доступ к административной панели имеют только два человека — руководитель портала и технический администратор, оба с подтверждённой квалификацией;
- Регулярно обновляем программное обеспечение и следим за актуальными уязвимостями — это рутина, но без неё нельзя.
5. Файлы cookie и аналитика
Мы используем cookie для корректной работы сайта и сбора обезличенной статистики. Это стандартная практика, но я хочу объяснить, что именно происходит на нашей стороне:
- Технические cookie обеспечивают работу авторизации и запоминают ваши настройки интерфейса;
- Аналитические инструменты (Яндекс.Метрика) собирают агрегированные данные о посещаемости — какие страницы читают, сколько времени, с каких устройств заходят. Мы не видим в этих отчётах конкретных людей, только общую картину;
- Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но часть функций личного кабинета станет недоступной — это техническое ограничение, а не наше желание.
6. Хранение и удаление данных
Мы храним ваши данные ровно столько, сколько это оправдано целями обработки. Учебная документация требует сохранения информации о выданных сертификатах в течение всего срока действия образовательной лицензии — это не наша прихоть, а требование регулятора. Контактные данные, не связанные с официальными документами об обучении, удаляются в следующих случаях:
- По вашему запросу — в течение 10 рабочих дней;
- При отсутствии активности в личном кабинете более трёх лет и отсутствии действующих курсов;
- После отзыва согласия на обработку — если данные не требуются для исполнения наших юридических обязательств.
7. Ваши права
Как пользователь портала вы имеете полный набор прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных». На практике это означает, что вы можете:
- Запросить, какие именно данные о вас хранятся в нашей системе — ответ придёт в течение 30 дней;
- Потребовать исправления неточностей — например, если в сертификате указана старая фамилия;
- Отозвать согласие на обработку — мы прекратим использование данных, кроме тех, что обязаны хранить по закону;
- Пожаловаться в Роскомнадзор, если считаете, что ваши права нарушены — хотя я надеюсь, что до этого не дойдёт и мы решим всё напрямую.
8. Контакты для связи
Все вопросы по работе с персональными данными я рассматриваю лично. Это не абстрактный «отдел по защите информации», а конкретный человек, который понимает и образовательный процесс, и техническую сторону вопроса. Пишите:
- Электронная почта: privacy@дезтерем.рф
- Телефон: +7 (8332) 22-44-66, добавочный 101 (Дмитрий Кравцов)
- Почтовый адрес: 610000, г. Киров, ул. Ленина, д. 45, офис 312
Я не обещаю мгновенного ответа в три часа ночи, но в рабочее время стараюсь реагировать в течение одного дня. Если вопрос сложный и требует юридической консультации — предупрежу о сроках честно.
9. Изменения в политике
Эта страница будет обновляться по мере развития портала и изменения законодательства. Мы не будем присылать вам уведомления о каждом незначительном изменении формулировок — только если появятся принципиально новые условия обработки данных. Актуальная версия всегда доступна по этому адресу, и дата последнего обновления стоит в самом начале документа.
Если у вас есть предложения, как сделать этот текст понятнее или какие моменты стоит разъяснить подробнее — напишите мне. Политика конфиденциальности не должна быть ловушкой из мелкого шрифта, и я готов работать над тем, чтобы она оставалась честным и читаемым документом.
Дмитрий Кравцов,
руководитель образовательного портала «Дезтерем»